しょうの自由帳

自由に生きる人のライフログにしようと試みるも書けないことが多すぎて企画倒れ

2014-06-16から1日間の記事一覧

期待に沿わないサービスは裏目に出る。顧客をイメージし、一貫して期待に応えることが大事。

カブドットコム証券で口座を開いた。後日、電話がかかってきた。 「口座を解説いただきありがとうございます。お困りのことなどございませんか?」 要約するとこのような電話。その時感じたのは、「こんな電話してくれるくらいなら、その費用を削って売買手…